Politique de remboursement

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1. Champ d’application

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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Marais Laurianne / Lumisphère, énergéticienne, dans le cadre de séances individuelles en présentiel et de sessions collectives de bien-être énergétique.

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Les prestations peuvent être réservées :

• soit via la plateforme de billetterie en ligne Billetweb,

• soit directement auprès de la praticienne par mail ou téléphone.

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Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Nature des prestations

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Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine du bien-être et de l’accompagnement énergétique.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou thérapeutique et ne se substituent pas à un suivi médical.

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3. Modalités de réservation

3.1 Réservations via Billetweb

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Les réservations effectuées via Billetweb sont soumises aux modalités de paiement et de confirmation propres à la plateforme.
Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation.

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3.2 Réservations hors plateforme

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Certaines réservations peuvent être acceptées directement par mail ou téléphone, notamment lorsque le client ne peut pas régler en ligne ou souhaite régler par :

• espèces,

• chèque,

• virement bancaire.

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Dans ce cas :

• la réservation n’est considérée comme définitive qu’après confirmation écrite de la praticienne,

• le paiement s’effectue selon les modalités convenues entre les parties.

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4. Tarifs

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Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.

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5. Conditions de paiement

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• Paiement en ligne via Billetweb pour les réservations effectuées sur la plateforme.

• Paiement par espèces, chèque ou virement pour les réservations hors plateforme.

Pour les paiements par chèque ou virement, la praticienne se réserve le droit d’exiger un règlement avant la séance.

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6. Absence de droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, aucune rétractation n’est possible après validation de la réservation, qu’il s’agisse d’une séance individuelle ou d’une session collective.

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7. Conditions d’annulation et de remboursement

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Annulation par le client

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• Toute annulation effectuée au plus tard 48 heures avant la date et l’heure de la séance ou de la session collective peut donner lieu à un remboursement.

• Pour les réservations via Billetweb, le remboursement sera effectué déduction faite des frais de service de la plateforme, lesquels restent non remboursables.

• Pour les réservations hors plateforme, le remboursement s’effectuera selon le mode de paiement utilisé.

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Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la prestation, ou toute absence, entraîne la perte totale de la séance, sans remboursement ni report possible.

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8. Retard ou absence du client

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• Tout retard du client ne pourra en aucun cas donner lieu à un prolongement de la séance.

• En cas de non-présentation à la séance ou à la session collective, la prestation est considérée comme réalisée.

• Aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être exigé.

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9. Annulation ou modification par la praticienne

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En cas d’empêchement exceptionnel de la part de Laurianne Marais (maladie, cas de force majeure, problème technique ou logistique), la séance ou la session collective pourra être :

• soit reportée à une date ultérieure,

• soit remboursée intégralement, hors frais de plateforme si ceux-ci ne sont pas récupérables.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

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10. Responsabilité et nature des prestations

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Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine du bien-être et de l’accompagnement énergétique.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou thérapeutique.

Aucun remboursement ne pourra être demandé sur la base de résultats perçus ou d’une appréciation subjective de la séance.

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11. Contre-indications médicales et responsabilité du client

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Les prestations proposées par Laurianne Marais, Lumisphère, relèvent du domaine du bien-être et de l’accompagnement énergétique.

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Certaines prestations peuvent présenter des contre-indications, notamment pour les personnes concernées par les situations suivantes :

• phlébite,

• antécédent d’AVC,

• troubles mentaux sévères,

• épilepsie,

• hypertension artérielle,

• maladies cardiovasculaires,

• asthme sévère,

• chirurgie récente,

• grossesse, pour certaines prestations spécifiques uniquement.

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Les prestations de type Qi Cleansing et Méditation magnétique sont contre-indiquées pour les femmes enceintes.

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Le client reconnaît être pleinement responsable de son état de santé et s’engage à :

• vérifier que sa participation à une séance ou session collective est compatible avec son état physique et psychique,

• informer la praticienne, avant la séance, de toute pathologie, traitement médical, grossesse ou situation particulière nécessitant des précautions.

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La praticienne se réserve le droit de :

• refuser, interrompre ou adapter une séance si elle estime que l’état de santé du client présente un risque ou une contre-indication,

• annuler la prestation sans que cela ne puisse donner lieu à une indemnisation.

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La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas d’omission, de dissimulation ou d’information incomplète fournie par le client.

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12. Acceptation de la politique

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La validation de la réservation via Billetweb ou autre moyen (mail, téléphone) vaut acceptation expresse et sans réserve de la présente politique de remboursement.

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13. Droit applicable

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La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

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