1. Champ d’application

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La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des prestations proposées par Laurianne Marais / Lumisphère, incluant :

• les séances individuelles en présentiel et distanciel,

• les sessions collectives de bien-être énergétique,

qu’elles soient réservées :

• via une plateforme de réservation en ligne,

• ou directement auprès de la praticienne par mail ou téléphone.

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Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de remboursement.

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2. Modalités de réservation

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Les réservations sont effectuées :

• soit en ligne via une plateforme de billetterie,

• soit directement auprès de la praticienne (mail ou téléphone), avec règlement par espèces, chèque ou virement lorsque cela est accepté.

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Une réservation est considérée comme ferme et définitive dès lors qu’elle est confirmée par la praticienne et/ou réglée, selon les modalités convenues.

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3. Absence de droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après validation de la réservation.

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4. Conditions d’annulation par le client

4.1 Annulation dans un délai supérieur ou égal à 48 heures

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Toute annulation notifiée au moins 48 heures avant la date et l’heure prévues de la séance ou de la session collective peut donner lieu à un remboursement.

• Lorsque la réservation a été effectuée via une plateforme de paiement, le remboursement est effectué déduction faite des frais de service et de gestion de la plateforme, lesquels restent non remboursables.

• Pour les réservations hors plateforme, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé.

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4.2 Annulation tardive (moins de 48 heures)

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Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la prestation, quelle qu’en soit la raison invoquée (empêchement personnel, oubli, retard, problème de transport, etc.), entraîne :

• la perte totale de la séance ou de la place réservée,

• l’absence de remboursement,

• l’absence de report, sauf décision exceptionnelle de la praticienne.

La prestation est alors considérée comme due et non remboursable.

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5. Retard ou non-présentation du client

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• Tout retard du client ne peut en aucun cas entraîner une prolongation de la séance.

• En cas de non-présentation à la date et à l’heure prévues, la prestation est considérée comme réalisée.

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Aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être exigé.

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6. Spécificités des sessions collectives

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Les sessions collectives reposent sur une organisation fixe et un nombre de places limité.

En conséquence :

• aucune annulation tardive (moins de 48h avant la session) ne pourra être remboursée,

• aucune absence ne pourra donner lieu à un remboursement ou à un report,

• toute session commencée est due dans son intégralité.

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7. Annulation ou modification par la praticienne

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En cas d’empêchement exceptionnel de la part de Laurianne Marais (maladie, force majeure, problème logistique ou technique), la praticienne se réserve le droit de :

• proposer un report de la séance ou de la session collective,

• ou procéder à un remboursement, intégral ou partiel selon les modalités de paiement, hors frais de plateforme non récupérables le cas échéant.

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Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

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8. Cas de force majeure

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La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de la prestation dû à un cas de force majeure tel que reconnu par la jurisprudence française.

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9. Nature des prestations

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Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine du bien-être et de l’accompagnement énergétique.

Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou thérapeutique.
Aucun remboursement ne pourra être exigé sur la base d’une appréciation subjective ou d’un résultat attendu.

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10. Acceptation de la politique de remboursement

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Toute réservation, quel que soit le mode utilisé, vaut acceptation expresse et sans réserve de la présente politique de remboursement.

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11. Droit applicable

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La présente politique de remboursement est soumise au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.